よくある質問

Q. どのような支払い方法が利用可能ですか?
主要クレジットカード（VISA、Mastercard、AMEX）とPayPalでのお支払いが可能です。小切手、郵便為替、銀行振込、デビットカード、代金引換はご利用いただけません。

Q. Eczewearのオンライン注文は安全ですか?
クレジットカードをご利用のオンラインショッピングでは、すべての情報がSSLで保護されたウェブページに入力されます。入力された情報はSSLで暗号化され、当社のクレジットカード会社のネットワークに直接送信され、カードと取引が承認されます。クレジットカード情報は当社のサーバーに保存されません。

Q. 注文を変更またはキャンセルするにはどうすればいいですか?
当社は、ご注文の受領後やお客様がご注文確認書を受領した後、またはクレジットカードの承認が完了した後であっても、当社の独自の裁量により、ご注文全体またはその一部をいつでも承諾または拒否する権利を留保します。クレジットカードの承認が既に完了しており、ご注文がキャンセルされた場合は、元のお支払い方法に返金いたします。

注文後のキャンセルは、注文の時刻に関係なく加盟店プロセッサ/クレジットカードがキャンセル手数料を請求するため、10USDのキャンセル手数料が発生します。

すでに梱包または発送された注文はキャンセルできませんのでご了承ください。


Q. 注文した商品はいつ届きますか？
お届けに要する時間は、お客様が選択された配送オプションによって異なります。ご注文の商品が発送されると、通常24時間以内に追跡情報をご確認いただけるようになります。お客様の国の税関による遅延については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。


Q. 1回の注文で複数の割引コードを使用できますか?
プロモーションコードおよび割引コードは他のプロモーションや割引と併用することはできません。
 

Q. 商品の返品サービスはありますか?
誠に申し訳ございませんが、商品の返品サービスは行っておりません。万が一、商品に欠陥、破損、またはサイズ違いがあった場合は、商品到着後7日以内に「info@eczewear.com」までメールにてご連絡ください。

Q. 価格は税込みですか？
表示価格には税金は含まれておりませんのでご注意ください。商品受け取り時に、管轄地域および国の法律に従って追加の税金をお支払いいただく必要があります。